Bienvenue à Careberry
Embarquez pour un voyage avec Careberry, où l'héritage de l'Ayurveda et la philosophie du luxe durable convergent pour redéfinir la beauté. Chaque création Careberry est un gage de pureté, d'accessibilité et d'élégance éco-responsable.
FAQ
FAQ sur Careberry : tout ce que vous devez savoir ! 🌍✨
Essence écologique
Q : Les produits Careberry sont-ils respectueux de l'environnement ? 🌿
R : Bien sûr ! Chez Careberry, nous avons pour devise « Vivre propre et rayonner de vert ». Nos produits sont fabriqués avec amour pour notre planète, en partenariat uniquement avec des fournisseurs soucieux de l'environnement. La durabilité n'a jamais été aussi belle !
Compatibilité avec les cheveux colorés
Q : Puis-je utiliser les produits Careberry sur mes cheveux colorés ? 🌈
R : Oui, en effet ! Nos formules douces et naturelles sont comme un câlin douillet pour vos cheveux colorés, mettant en valeur et protégeant ces teintes vibrantes.
Mousse et propreté
Q : Pourquoi mon shampoing ne mousse pas comme les autres ? 🧼
R : Parce que nous avons abandonné les produits chimiques agressifs ! Nos shampoings évitent les sulfates et les silicones, créant une mousse riche et crémeuse qui favorise la santé plutôt que les bulles. Des cheveux propres, une planète heureuse !
Transition vers des produits naturels
Q : Pourquoi mes cheveux sont-ils différents après avoir utilisé Careberry ? 💧
R : Vos cheveux s'habituent simplement aux bonnes choses ! La transition vers des produits naturels peut être différente au début, le temps que vos cheveux se détoxifient. Attendez 1 à 2 semaines et vous adorerez les résultats !
Achat et disponibilité
Q : Comment puis-je acheter des produits Careberry ? 🌿🛍️
R : Super facile ! Visitez www.careberry.in pour découvrir notre gamme en Inde ou contactez-nous pour plus d'informations sur l'expédition internationale. Nous sommes là pour vous apporter des soins à base de plantes directement à votre porte !
Q : Comment passer une commande ?
A : C'est facile !
- Choisissez la gamme de produits de votre choix.
- Cliquez sur ACHETER MAINTENANT.
- Cliquez sur AJOUTER AU PANIER sur les produits que vous souhaitez acheter.
- Cliquez sur PROCÉDER AU PAIEMENT.
- Remplissez vos informations personnelles pour la livraison.
- Choisissez une option de paiement.
- Confirmez et passez votre commande. Voilà !
Q : Puis-je expédier les produits à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
R : Absolument ! Il vous suffit de saisir l'adresse de livraison lors du paiement et de vous assurer qu'elle est différente de votre adresse de facturation. C'est simple comme bonjour !
Q : Comment puis-je savoir que ma commande est confirmée ?
R : Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Vous pouvez également vérifier le statut dans « Mon compte » sur notre site Web. Nous vous tiendrons au courant !
Q : Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?
R : Non ! Mais avoir un compte facilite le suivi de vos commandes et accélère le processus de paiement la prochaine fois. De plus, c'est super pratique !
Q : Puis-je commander un produit qui est « en rupture de stock » ?
R : Malheureusement non. Mais vous pouvez vous inscrire pour être averti dès qu'il sera de nouveau disponible. Nous vous informerons dès qu'il sera disponible !
Q : Est-il sûr d’utiliser ma carte de débit/crédit ou d’effectuer un paiement en ligne sur Careberry ?
R : Très sécurisé ! Nous utilisons un cryptage avancé et des passerelles sécurisées pour protéger vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité !
Q : Pourquoi le paiement de ma commande a-t-il été rejeté ?
R : Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons, comme des informations de carte incorrectes, des fonds insuffisants ou des problèmes de réseau. Vérifiez vos informations et réessayez ou utilisez un autre mode de paiement.
Q : Je ne parviens pas à terminer mon inscription, que dois-je faire ?
R : Essayez d'actualiser la page ou d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous à l' adresse wecare@careberry.in pour obtenir de l'aide.
Q : J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
R : Pas de soucis ! Cliquez sur l'option « Mot de passe oublié » et consultez votre boîte de réception pour obtenir des instructions de réinitialisation. Vous serez de retour en un rien de temps !
Q : Comment puis-je modifier ma commande ?
R : Contactez immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les changements si votre commande n'a pas encore été traitée. Croisons les doigts !
Q : Que faire si un article est en rupture de stock ?
A : Inscrivez-vous pour être averti dès qu'il sera de nouveau en stock. En attendant, découvrez des produits similaires sur notre site Web. Nous avons plein de bonnes choses pour vous !
Q : Quels types de paiement proposez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit/débit, le paiement à la livraison (Inde uniquement) et les codes QR pour les commandes nationales, ainsi que les cartes de crédit/débit pour les transactions internationales. Faites vos achats comme vous le souhaitez !
Q : Qu'est-ce que le paiement à la livraison (COD) ?
R : Le paiement à la livraison vous permet de payer votre commande au moment de la livraison au lieu de payer en ligne. Pratique, n'est-ce pas ?
Q : Comment puis-je bénéficier de la fonction de livraison contre remboursement ?
R : Sélectionnez l'option COD lors du paiement. Disponible pour les commandes inférieures à 1 000 roupies en Inde. C'est très simple !
Q : Le paiement contre remboursement est-il disponible pour une livraison dans toutes les régions de l'Inde ?
R : La plupart des endroits, oui ! Certaines zones reculées ne disposent peut-être pas de ce service, mais nous nous développons chaque jour.
Q : Dois-je payer pour bénéficier de l'option COD ?
R : Oui, des frais minimes de 39 roupies sont applicables pour les commandes contre remboursement. Un petit prix pour un grand confort !
Q : Comment puis-je utiliser un chèque-cadeau/un code promotionnel sur ma commande ?
A : Saisissez votre bon d'achat ou code promotionnel au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet pour appliquer la réduction. Profitez des économies !
Mises à jour des commandes
Q : Comment puis-je suivre ma commande ? 📦
R : Après l'achat, vous recevrez des mises à jour en temps opportun par e-mail. De plus, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à « Mon compte » sur notre site Web. Suivez-le !
Q : Comment fonctionne le processus de livraison ?
R : Une fois votre commande passée, nous la traitons et l'expédions sous 24 à 48 heures. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement jusqu'à votre porte. C'est l'heure de l'aventure pour votre colis !
Q : Dans quelles destinations expédions-nous nos produits ?
R : Nous expédions partout en Inde et à l'international ! Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails. Nous sommes présents dans le monde entier !
Q : Comment les articles sont-ils emballés chez Careberry ?
A : Avec beaucoup d'amour et de soin ! Nous utilisons des emballages sûrs et respectueux de l'environnement pour garantir que vos produits arrivent en parfait état. Le bonheur de déballer !
Q : Careberry possède-t-il des magasins physiques ?
R : Actuellement, nous sommes uniquement en ligne, mais restez à l'écoute pour les prochaines mises à jour ! Nous pourrions bientôt apparaître près de chez vous.
Politique de retour et de remboursement
Q : Quelle est votre politique de retour en ligne ?
R : Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Le produit doit être non ouvert et non utilisé, et retourné dans son emballage d'origine. Nous facilitons les retours !
Q : Comment retourner un produit ?
R : Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à wecare@careberry.in ou appelez le +91 7700 93 2626 dans les 7 jours suivant l'achat. Le produit doit être non ouvert et non utilisé, retourné dans son emballage d'origine.
Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Nous organisons un ramassage en sens inverse sans frais supplémentaires pour vous. Retours sans tracas !
Q : Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
R : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 7 jours ouvrables. Rapide et facile !
Q : Quelles sont mes options de remboursement ?
R : Vous pouvez choisir de recevoir un remboursement via votre mode de paiement d'origine ou d'opter pour un crédit en magasin. À vous de choisir !
Q : Puis-je retourner les articles soldés ?
R : Non, les articles soldés sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Désolé, aucune reprise n'est possible !
Q : Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?
R : Signalez les produits défectueux ou endommagés dans les 7 jours suivant leur réception pour un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin. Envoyez-nous un e-mail à wecare@careberry.in avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Q : Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
R : Oui, les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant l'achat si le produit est dans son état d'origine, non ouvert. Nous comprenons, parfois on change d'avis !
Q : Existe-t-il des exceptions à la politique de retour ?
R : Oui, les retours ne sont pas acceptés pour les produits endommagés par une mauvaise utilisation, des réactions allergiques ou une aversion personnelle sans problème de qualité. Les coffrets cadeaux ne sont pas non plus éligibles au retour ou à l'échange.
Q : Que dois-je faire si j’ai reçu le mauvais article ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et la commander à nouveau. Si elle a été expédiée, veuillez nous contacter dès réception pour organiser un échange.
Q : Comment signaler un problème de qualité d’un produit ?
R : Envoyez-nous un e-mail à wecare@careberry.in dans les 7 jours suivant la réception avec votre numéro de commande, les détails du produit et des photos du problème. Notre équipe évaluera la réclamation et vous guidera dans les étapes suivantes.
Q : Vais-je obtenir un remboursement en espèces pour les commandes en contre-remboursement ?
R : Non, les remboursements pour les commandes contre remboursement sont effectués via des bons d'achat en ligne et non en espèces. Revenez bientôt faire vos achats chez nous !
Politique d'annulation
Q : Comment puis-je annuler ma commande ?
R : Vous pouvez annuler votre commande via « Mon compte » sur notre site Web ou en nous appelant au +91 7700 93 2626. Veuillez fournir un motif d'annulation. Nous sommes là pour vous aider !
Q : Puis-je annuler ma commande après son expédition ?
R : Non, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été expédiées. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande pour annuler.
Q : Y a-t-il des frais d’annulation ?
R : Si vous annulez dans le délai autorisé, des frais de passerelle de paiement de 2,5 % seront appliqués et le solde sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Questions générales
Q : Est-il sûr d’utiliser ma carte de débit/crédit ou d’effectuer un paiement en ligne sur Careberry ?
R : Très sécurisé ! Nous utilisons un cryptage avancé et des passerelles sécurisées pour protéger vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité !
Q : Pourquoi le paiement de ma commande a-t-il été rejeté ?
R : Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons, comme des informations de carte incorrectes, des fonds insuffisants ou des problèmes de réseau. Vérifiez vos informations et réessayez ou utilisez un autre mode de paiement.
Q : Je ne parviens pas à terminer mon inscription, que dois-je faire ?
R : Essayez d'actualiser la page ou d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous à l' adresse wecare@careberry.in pour obtenir de l'aide.
Q : J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
R : Pas de soucis ! Cliquez sur l'option « Mot de passe oublié » et consultez votre boîte de réception pour obtenir des instructions de réinitialisation. Vous serez de retour en un rien de temps !
Q : Comment puis-je modifier ma commande ?
R : Contactez immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les changements si votre commande n'a pas encore été traitée. Croisons les doigts !
Q : Que faire si un article est en rupture de stock ?
A : Inscrivez-vous pour être averti dès qu'il sera de nouveau en stock. En attendant, découvrez des produits similaires sur notre site Web. Nous avons plein de bonnes choses pour vous !
Q : Comment puis-je utiliser un chèque-cadeau/un code promotionnel sur ma commande ?
A : Saisissez votre bon d'achat ou code promotionnel au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet pour appliquer la réduction. Profitez des économies !
Q : Comment puis-je recevoir les mises à jour et les offres exclusives de Careberry ? 💌
A : Inscrivez-vous à nos newsletters pour rester au courant de tout ce qui concerne Careberry. Offres et mises à jour exclusives, directement dans votre boîte de réception !
Q : Comment puis-je fournir des commentaires ou des suggestions ? 💡
R : Notre équipe du service client est impatiente de vous entendre. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions. Vos commentaires nous aident à nous développer !
Q : Comment puis-je contacter Careberry pour plus d'informations ou d'assistance ? ✋
R : Contactez notre équipe du service client au (+91) 7700 93 2626 ou à wecare@careberry.in pour toute question ou félicitation. Nous sommes ravis de vous entendre !
Q : Que dois-je faire si je reçois une commande incomplète, incorrecte ou endommagée ?
R : Si votre commande est incomplète, incorrecte ou endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et les détails du problème, et nous le résoudrons le plus rapidement possible. Nous sommes là pour vous !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à wecare@careberry.in ou à appeler le +91 7700 93 2626. Vous pouvez également discuter avec nous en utilisant la fonction Chat en direct en bas de votre écran.
Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience Careberry soit tout simplement agréable ! 💖
